L‘option "à la demande" (ou "à la carte") vous permet de sélectionner un autre type de traitement pour un courrier en particulier.
Une fois un pack acheté depuis votre Espace Client, vous pouvez sélectionner le courrier spécifiquement et ce dernier est traité comme demandé.
👉 Pour savoir si ces options à la carte sont compatibles avec votre abonnement/votre centre, il vous suffit de vous connecter à votre Espace Client.
Si un traitement spécifique n'apparaît pas, cela signifie que :
- La situation de votre courrier ne le permet pas (courrier déjà mis sous pli pour être réexpédié ou que votre courrier a été détruit par exemple).
🚫 Attention : une fois votre commande de réexpédition/numérisation/mise à disposition passée, vous ne pourrez pas modifier votre choix ni appliquer un autre traitement la demande sur le même courrier.
⏱️ Pour tous les types de traitement choisis : à l'issue de la validation de la commande, le traitement est opéré sous 24h- 48h (hors week-end et jours fériés).
🚀 Réexpédition express
Vous souhaitez récupérer l’original d’un courrier ou tout simplement, vous ne pouvez pas attendre la date de réexpédition prévue ? Commandez une réexpédition express 🚀
La sélection d’une réexpédition déclenche (dans un délai de 24h) l'envoi de votre courrier à l'adresse définie dans votre compte.
N'oubliez pas de tenir compte des délais de distribution par La Poste (entre 2 à 4 jours) pour calculer la date de réception de votre courrier.
Vous pouvez commander une réexpédition à l'unité ou bien un pack de réexpéditions que vous utiliserez quand vous le souhaitez pendant toute la durée de votre abonnement.
❓ Commandez vos réexpéditions en quelques clics !
Depuis votre espace client depuis la rubrique "Mes courriers" ou “Mon abonnement” à gauche de votre écran, découvrez les différents packs disponibles.
- Cliquez sur le bouton "Acheter un pack"
- Sélectionnez le pack de votre choix puis ajoutez-le au panier.
- Aller dans votre panier puis procéder au règlement.
- Une fois votre pack acheté, retournez dans la rubrique "Mes courriers" à gauche de votre écran, vous pourrez visualiser le nombre de crédits dont vous disposez actuellement.
- Pour demander la réexpédition de votre courrier une fois le pack acheté, vous plus qu’à cliquer sur le courrier concerné puis à cliquer sur le bouton “Réexpédition express”
💌 Numérisation à la demande : visualisez un courrier avant sa réception
Vous ne souhaitez pas attendre la réception d'un courrier spécifique pour en consulter le contenu ? La numérisation à la demande vous permet de visualiser tout le contenu de votre courrier dans votre Espace Client. (Dans un délai de 48h00)*
- Dans la rubrique "Mes courriers", cliquez sur le(s) courrier(s) de votre choix et sélectionnez le traitement à la carte parmi les options qui vous sont proposées.
- Validez votre panier et procédez au paiement de la commande
👉 Si vous avez sélectionné plusieurs courriers, le montant total de votre commande tient compte de l'ensemble des courriers pour lesquels une option de traitement à la demande a été sélectionnée.