"NPAI" est l'acronyme de : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.
Cette mention signifie que votre courrier n'a pu être distribué en raison d'une erreur d'identification portant sur l'adresse (le nom de l'entreprise ou votre nom). Les NPAI sont retournés à l'expéditeur par la Poste.
âť“Trois raisons peuvent expliquer que votre courrier porte cette mention NPAI :
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SeDomicilier a réexpédié votre courrier à votre adresse et le courrier revenu avec la mention NPAI.
S'agissant d'une absence de distribution par La Poste à votre adresse, depuis votre Espace Client > Mon profil vous retrouverez l’adresse de réexpédition, qu'elle soit incorrecte ou non, vous pouvez la modifier directement en cliquant sur “changer”. Ce nouvel enregistrement permet de déclencher de nouveau une réexpédition automatiquement. ✔️
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L'expéditeur du courrier a tenté de vous le faire parvenir une première fois à votre adresse de domiciliation, le courrier lui a été retourné par La Poste. Puis il l'a envoyé une seconde fois et il a bien été reçu par le centre de domiciliation.
S'agissant d'une absence de distribution par La Poste au centre de domiciliation, il est impossible pour nos équipes de savoir pourquoi le facteur ne l'a pas déposé la première fois. Les demandes d'informations et réclamations doivent adresser aux services de La Poste par l'expéditeur du courrier.
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Le service de la poste, notamment le facteur n’a pas distribué le courrier.
- L’adresse n’a pas pu être identifiée par le facteur.
- Le facteur n’a tout simplement pas distribué le courrier lors de sa tournée.
🔍 Si cette situation se produit souvent, cet article peut vous aider : Je ne reçois pas de courrier à mon adresse de domiciliation, que faire ?