En tant qu'entreprise domiciliée, vous êtes susceptible de recevoir des colis à votre adresse de siège social. Pour récupérer un colis réceptionné par votre centre de domiciliation, 4 possibilités s'offrent à vous :
- Collecter vous-même votre colis, en vous rendant à l'accueil de votre centre
- Confier la collecte de votre colis à une personne de confiance, déclarée en amont sur votre espace client SeDomicilier
- Demander une réexpédition via Colissimo
- Organiser une réexpédition avec un transporteur de votre choix
Consulter le détail des conditions concernant la gestion de colis.
Afin d'éviter des déplacements inutiles, vous trouverez ci-dessous quelques précisions pour chaque possibilité.
Premièrement, pour qu'une collecte soit possible, le colis doit être déjà enregistré par votre domiciliataire. Inutile donc de vous déplacer tant que vous n'avez pas été notifié.e par e-mail de sa réception, et que ce dernier ne s'affiche pas sur votre espace client, et ce même en possession d'une preuve de livraison. Tout colis est enregistré sous 24 heures ouvrées après réception par votre domiciliataire.
👉🏻 Vous souhaitez collecter vous-même votre colis
Seul le dirigeant signataire du contrat de domiciliation est habilité à collecter un colis au nom de l'entreprise domiciliée.
Pensez à vous munir d'une pièce d'identité en cours de validité, et vérifiez les horaires d'ouverture de votre centre en amont de votre visite, sur sa fiche Google. Si ces horaires venaient à être modifiés ponctuellement, vous en seriez informé.e par e-mail.
👉🏻 Vous souhaitez confier la collecte de votre colis à une personne de confiance
Pour collecter un colis au nom de votre société, toute personne n'étant pas le dirigeant signataire du contrat de domiciliation (collaborateur, proche, coursier, associé, dirigeant non signataire du contrat, ...), devra être déclarée comme personne de confiance dans votre espace client SeDomicilier, en amont de la visite, et présenter une pièce d'identité en cours de validité.
Pensez également à communiquer les horaires d'ouverture de votre centre à la personne en charge de la collecte.
Vous pouvez déclarer autant de personnes de confiance que vous le souhaitez.
🖥️ Comment déclarer une personne de confiance en moins d'une minute ?
- Connectez-vous à votre espace client SeDomicilier.
- Cliquez sur la rubrique "Mon équipe"
- Cliquez sur Ajouter dans l'encart Répertoire et personnes de confiance
- Remplissez le formulaire (adresse e-mail, prénom, nom, rôle du contact)
- Cochez la case "Ce contact est une personne de confiance. Je l'autorise à venir retirer mon courrier si je ne suis pas disponible"
-
Cliquez sur Enregistrer pour valider votre déclaration. La liste des personnes de confiance déclarées sera mise à jour immédiatement, et accessible par votre domiciliataire.
👉🏻 Vous souhaitez demander une réexpédition via Colissimo
Avec cette option, pas besoin de vous déplacer. Suite à la réception de votre demande de réexpédition, votre colis est réexpédié à votre adresse de réexpédition, en Colissimo avec remise contre signature sous 24 heures ouvrées, au tarif suivant : Tarif public Colissimo + 3€ HT de frais de gestion (+ 3€ HT en cas de réexpédition à l'étranger). Votre numéro de suivi vous sera transmis par e-mail et affiché dans votre espace client.
Consulter le détail des conditions de la gestion colis.
🖥️ Comment demander la réexpédition de votre colis ?
- Connectez-vous à votre espace client SeDomicilier.
- Cliquez sur la rubrique "Mes courriers"
- Cliquez sur le colis concerné
- Cliquez sur le bouton Réexpédition express
- Réglez les frais de réexpédition
Pour rappel, conformément aux conditions de gestion colis, en l'absence d'action de votre part, votre colis est automatiquement réexpédié via Colissimo, à votre adresse de réexpédition, après 15 jours de stockage par votre domiciliataire.
👉🏻 Vous souhaitez organiser une réexpédition avec un transporteur de votre choix
Cette option est intéressante si vous souhaitez souscrire à une assurance ad valorem pour la réexpédition de votre colis. Pour ce faire :
- Choisissez le transporteur qui vous convient
- Demandez une collecte de votre colis à votre adresse de domiciliation, et au nom de votre entreprise tel que mentionné sur votre colis
- Renseignez les horaires d'ouverture de votre centre à votre transporteur, pour garantir le succès de la collecte
- Informez votre domiciliataire de la collecte à venir de votre colis, en écrivant à notre service client via notre formulaire de contact au plus tard 24 heures avant le créneau de collecte.
Pour rappel, conformément aux conditions de gestion colis, en l'absence d'action de votre part, votre colis est automatiquement réexpédié via Colissimo, à votre adresse de réexpédition, après 15 jours de stockage par votre domiciliataire.