💡 Votre option de gestion du courrier est activée à compter de la signature de votre contrat de domiciliation.
🏢 Votre entreprise (en création ou en transfert) n'est pas encore domiciliée à cette adresse.
Si vous n'avez pas encore signé votre contrat de domiciliation, votre entreprise n'est pas encore domiciliée à l'adresse de notre partenaire. Vous ne pourrez donc pas y recevoir du courrier, car il reviendrait systématiquement à l'expéditeur avec la mention N'habite pas à l'adresse indiquée (NPAI).
❌ Votre abonnement de domiciliation est résilié.
À partir de la date de résiliation de votre abonnement, l'ensemble des services associés sont interrompus. Les nouveaux courriers qui arrivent encore à votre attention ne sont plus pris en charge et sont retournés à l'expéditeur avec la mention N'habite pas à l'adresse indiquée (NPAI).
🖊 Vos coordonnées ou le nom de votre entreprise ont mal été orthographiées par votre expéditeur.
Avant de contacter le Support Clients, vérifiez auprès de l'expéditeur du courrier que l'adresse qu'il a inscrite est correcte. (Elle doit correspondre à votre adresse de domiciliation).
Veillez en même temps que l’expéditeur a bien orthographié le nom de votre entreprise ou votre nom sur l’enveloppe.
🔢 Le courrier a été envoyé en numéro de suivi, vérifiez que le courrier a bien été distribué.
Si vous avez le numéro de suivi du courrier, connectez-vous au site du transporteur (Suivi - LaPoste.fr) pour vérifier sa situation géographique et écarter la piste d'un incident de distribution.
Certains courriers ne sont pas reçus au centre de domiciliation car le transporteur (UPS, DHL, La Poste...) ne l'a pas distribué. Dans ce cas, c'est l'expéditeur du courrier qui doit s'adresser au transporteur pour obtenir des informations complémentaires sur la distribution de son courrier.
💡 Vous n'êtes dans aucune des situations ci-dessus ? Pour vérifier que vous et votre entreprise êtes bien reconnus à votre adresse de domiciliation, notre équipe Support Clients peut déclencher l'envoi d'un courrier test.