En tant qu'entreprise domiciliée, il est possible que vous receviez à votre adresse de siège social des colis. La réception de colis à votre adresse de domiciliation est proposée à titre commercial et est tolérée dans la limite d'un usage ponctuel car votre domiciliataire n’a pas vocation à se substituer aux bureaux de poste ni aux acteurs logistiques ou points relais.
Conformément à votre option courrier (Starter, Business ou Premium), voici les conditions à respecter pour qu'un colis soit réceptionné en votre nom par votre domiciliataire.
Nombre, poids et dimensions
Votre centre domiciliataire réceptionne jusqu’à 5 colis par mois tant que ces derniers respectent les conditions suivantes :
- Poids maximum de 4kg
- La somme des dimensions (longueur + largeur + hauteur) est inférieure à 1,50 m
Votre centre domiciliataire se réserve le droit de refuser la réception d’un colis, et refusera tout colis au-delà de 5 colis reçus dans le mois. Les colis refusés par votre centre seront retournés à leur expéditeur.
Collectez ou réexpédiez votre colis dans un délai de 15 jours après distribution
Dès réception d’un colis par votre domiciliataire, vous êtes notifié.e par e-mail et dans votre espace client SeDomicilier. Afin de ne pas encombrer le local de votre centre de domiciliation, vous disposez d'un délai de 15 jours après réception pour choisir l'option de collecte qui vous convient le mieux :
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Demander une réexpédition de votre colis à votre adresse de réexpédition depuis votre espace client
Votre colis sera alors réexpédié sous 24 heures ouvrées via Colissimo avec remise contre signature, au tarif suivant : tarif public facturé par Colissimo + 3€ HT de frais de gestion SeDomicilier (+ 3€ HT en cas de réexpédition à l’étranger). Votre numéro de suivi vous sera transmis par e-mail et sera affiché dans votre espace client. En cas de perte ou d’avarie, la réexpédition bénéficiera d’une indemnisation forfaitaire Colissimo à hauteur de 23€ par kg, dans la limite de 690€.
🌏 Pour les réexpéditions hors EU et DOM-TOM, vous devez impérativement nous transmettre via notre formulaire de contact la facture associée au contenu du colis, afin qu'elle soit jointe au bordereau d'envoi comme l'exigent les douanes. Sans cette facture, le colis ne pourra pas être réexpédié.
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Organiser la collecte de votre colis par un transporteur de votre choix.
Cette option vous permet notamment d’assurer votre colis ad valorem à vos frais. Afin d'être accepté, votre bordereau d'envoi doit avoir comme expéditeur le nom de votre entreprise, et non le nom de votre domiciliataire, ou SeDomicilier.
Pour garantir le succès de la collecte, partagez les horaires d'ouverture de votre centre à votre transporteur, et informez nous de la collecte à venir au moins 24 heures à l'avance via notre formulaire de contact.
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Collectez vous-même votre colis
Vous avez aussi la possibilité de vous rendre directement à l’accueil de votre centre, pendant les horaires d’ouverture. Une pièce d'identité vous sera demandée.
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Confier la collecte de votre colis à une personne de confiance
Toute personne de confiance doit être déclarée au préalable via votre espace client pour collecter un colis pour vous. Alors, elle pourra se rendre directement à l'accueil de votre centre lors des horaires d’ouverture. Une pièce d'identité sera demandée.
Mon entreprise a reçu un colis : qui est habilité à le collecter en son nom auprès de mon centre de domiciliation ?
Sans action de votre part dans un délai de 15 jours après réception de votre colis par le centre domiciliataire, celui-ci vous sera automatiquement réexpédié via Colissimo, aux tarif et conditions décrits ci-dessus.
SeDomicilier se réserve le droit de facturer des frais de gardiennage dans le cas où le stockage d'un ou plusieurs colis viendrait entraver le fonctionnement du centre de domiciliation, à hauteur de 5€ HT par jour et par colis.
Dans le cas où un transporteur déposerait, tout de même, sans remise en main propre, un colis hors normes ou excédant le nombre de 5 colis acceptés dans le mois, à votre centre, celui-ci vous sera réexpédié immédiatement, selon les mêmes conditions tarifaires, afin de ne pas saturer l’espace de stockage de votre domiciliataire.
Dans le cas où un colis hors normes ne pourrait pas être réexpédié tel que décrit dans le paragraphe précédent (dimensions, poids, colis endommagé, etc.), vous serez invité.e à le collecter en personne à l’adresse de votre centre domiciliataire dans un délai de 15 jours après réception. À l’issue de ce délai, le colis sera détruit et des frais de destruction de 20€ HT par colis détruit seront facturés.
Dans le cas où l’adresse de réexpédition fournie serait invalide, le colis réexpédié sera retourné en NPAI au 229 rue Saint Honoré 75001 Paris, par Colissimo. Vous serez alors invité.e à le collecter en personne à cette adresse dans un délai de 15 jours après réception du retour NPAI, ou à fournir une adresse de réexpédition valide. À l’issue de ce délai, le colis sera détruit et des frais de destruction de 20€ HT par colis détruit seront facturés.