Votre domiciliataire réceptionne les courriers et colis de ses domiciliés actifs. Lors de chaque réception, il vérifie si le destinataire correspond bien à un domicilié actif.
Si un courrier ou un colis a Ă©tĂ© expĂ©diĂ© Ă votre adresse de domiciliation, puis retournĂ© en NPAI Ă l'expĂ©diteur, cela peut ĂȘtre dĂ» Ă l'une des raisons suivantes.
đđ» Les coordonnĂ©es mentionnĂ©es pour l'envoi ne correspondent pas Ă celles dĂ©clarĂ©es dans votre dossier de domiciliation
Les coordonnées du destinataire doivent correspondre exactement à celles d'un domicilié actif, afin que votre domiciliataire soit habilité à réceptionner un pli ou un colis. Pour consulter l'ensemble des conditions à respecter, et les bonnes pratiques à adopter, veuillez consulter cet article Réception de mes courriers par mon domiciliataire : quelles sont les conditions à respecter ?
Dans ce cas, nous vous invitons à transmettre vos coordonnées exactes à vos contacts.
Si votre situation a Ă©voluĂ©, votre dossier de domiciliation doit obligatoirement ĂȘtre mis Ă jour. Ma situation Ă©volue : quels changement dois-je oligatoirement dĂ©clarer en tant que domiciliĂ©.e ?
đđ» La Poste ou le transporteur n'a pas distribuĂ© le courrier ou le colis
Un retour en NPAI peut Ă©galement ĂȘtre dĂ» Ă une anomalie d'acheminement, qui relĂšve de la responsabilitĂ© de La Poste ou du transporteur en charge. Dans ce cas, votre domiciliataire n'aura aucune information sur la cause de l'anomalie, puisque le pli ou courrier ne lui sera pas encore parvenu. Pour obtenir plus d'informations, l'expĂ©diteur devra ouvrir une rĂ©clamation auprĂšs de La Poste ou du transporteur.