⏳ Sous quels délais mes courriers me sont-ils transmis ?

Chez SeDomicilier, vous transmettre vos courriers avec performance et rapidité est notre priorité ⚡️.

Pour rappel, lorsque votre domiciliataire réceptionne un courrier, celui-ci est immédiatement acheminé vers notre centre de tri, afin d’y être numérisé, puis traité selon l’option courrier choisie (Starter, Business, Premium).

Vous trouverez dans ce guide les délais de traitement pour chaque étape 😊 !

Pour plus d’informations sur le parcours de vos courriers, veuillez consulter le guide suivant : 🤔 Comment mes courriers sont-ils pris en charge ?

• Les courriers réceptionnés par votre domiciliataire sont numérisés et téléversés dans votre espace client sous 72 heures après réception. Vous recevez une notification e-mail dès qu’un courrier numérisé est déposé dans votre espace client.
  
  

• Selon l’option courrier choisie :

  • Starter
    Les courriers sont archivés pendant 1 mois, puis détruit en l’absence de demande de réexpédition. Lors d’une demande de réexpédition à la carte, les courriers sont réexpédiés vers l’adresse de réexpédition sous 24 heures ouvrées.
    📬 Offre Starter | Comment demander la réexpédition d’un courrier ?
    
    
  • Business
    Les courriers sont archivés jusqu’à la date de réexpédition mensuelle prévue. Lors d’une demande de réexpédition anticipée, les courriers sont réexpédiés vers l’adresse de réexpédition sous 24 heures ouvrées.
    📬 Offre Business | Comment demander une réexpédition anticipée d’un courrier ?
    
    
  • Premium
    Les courriers sont réexpédiés en continu, dans les 24 heures ouvrées suivant la numérisation.
    
    

• Les courriers sont réexpédiés en Lettre Suivie La Poste, et les délais d’acheminement varient entre 3 et 6 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont communiqués par La Poste à titre indicatif, et que des retards d’acheminement peuvent arriver occasionnellement.

Aussi, tant qu’un courrier n’est pas réceptionné par votre domiciliataire, SeDomicilier n’a aucune information ni maîtrise sur son acheminement. Nous vous conseillons alors de vous rapprocher de son expéditeur pour obtenir ses informations de suivi.