Des options "à la demande" (ou "à la carte") vous permettent de sélectionner un autre type de traitement pour un courrier en particulier. Une fois commandée depuis votre Espace Client, cette option vous est facturée une seule fois pour le courrier sélectionné spécifiquement et ce dernier est traité comme demandé.
👉Pour savoir si ces options à la carte sont compatibles avec votre abonnement/votre centre, il vous suffit de vous connecter à votre Espace Client. Si un traitement spécifique n'apparaît pas, c'est que :
- la situation de votre courrier ne le permet pas (courrier déjà mis sous pli pour être réexpédié par exemple)
- ce traitement à la carte n'est pas compatible avec votre abonnement. + d'informations
(!) Attention : une fois votre commande de mise à disposition/réexpédition/numérisation passée vous ne pourrez pas modifier votre choix ni appliquer un autre traitement la demande sur le même courrier.
⏱️Pour tous les types de traitement choisis : à l'issue de la validation de la commande, le traitement est opéré sous 48h00 (hors week-end et jours fériés).
🚀 Réexpédition à la demande : accédez à un courrier plus rapidement que prévu
Vous ne souhaitez pas attendre la date de réexpédition prévue pour recevoir l'un de vos courriers ? La sélection de la réexpédition à la demande déclenche (après un délai incompressible de 48h00*) l'envoi de votre courrier à l'adresse définie dans votre compte.
N'oubliez pas de tenir compte des délais de distribution par La Poste (entre 2 à 4 jours) pour calculer la date de réception de votre courrier.
Vous pouvez commander une réexpédition à l'unité ou bien un pack de réexpéditions que vous utiliserez quand vous le souhaitez pendant toute la durée de votre abonnement.
Commandez vos réexpéditions en quelques clics !
Dans votre espace client depuis la rubrique "Abonnement" à gauche de votre écran, découvrez les différents packs disponibles.
- Cliquez sur le bouton "Acheter un pack"
- Sélectionnez l'option de votre choix et procédez au règlement en ligne de votre commande
- Dans la rubrique "Mes courriers" à gauche de votre écran, cocher le(s) courrier(s) de votre choix et appliquez une réexpédition comme indiqué sur votre écran
👉 Le solde de réexpéditions disponibles apparaîtra toujours en positif sur cette page après le paiement de votre commande et tant que vous n'avez pas utilisé complètement votre pack.
💌 Numérisation à la demande : visualisez un courrier avant sa réception
Vous ne souhaitez pas attendre la réception d'un courrier spécifique pour en consulter le contenu ? La numérisation à la demande vous permet de visualiser tout le contenu de votre courrier dans votre Espace Client, après un délai de traitement par nos services de 48h00* (72h00 en cas de pic d'activité).
- Dans la rubrique "Mes courriers", cliquez sur le(s) courrier(s) de votre choix et sélectionnez le traitement à la carte parmi les options qui vous sont proposées
- Validez votre panier et procédez au paiement de la commande