💡Astuce : un petit clic au bas, à droite, de cette page suffit pour accéder au formulaire de contact support.
Dois-je contacter la société de domiciliation pour avoir des informations ?
Les sociétés de domiciliation partenaires de SeDomicilier délèguent totalement à SeDomicilier la gestion des abonnements souscrits sur sa plateforme.
L'équipe support SeDomicilier répond donc à toutes vos questions au quotidien. Elle compte plus de 10 collaborateurs qui vous accompagnent après votre paiement et souscription en ligne sur tous les sujets afférents à la domiciliation de votre entreprise.
Comment contacter votre support ?
L'assistance SeDomicilier est 100% numérique et s'effectue via le formulaire de contact proposé sur chaque page de cette FAQ ou par chat depuis votre Espace Client.
👉 plus d'informations sur nos canaux de contact plus bas dans cet article
Comment mettre à jour les pièces justificatives de mon dossier de domiciliation ?
👉Cliquez ici pour découvrir comment finaliser votre dossier et être accompagné(e) par quelqu'un dans la mise en conformité de votre domiciliation.
Qui dois-je contacter pour la gestion de mes abonnements ou l'utilisation de vos services ?
Réactif et à l'écoute, le Support Clients est votre interlocuteur dédié une fois que vous êtes abonné(e).
L'équipe est mobilisée du lundi au vendredi et joignable sur deux canaux :
Le chat dans votre espace client
Posez vos questions et obtenez une réponse instantanée d'un membre du support (promis, vous n'êtes pas pris en charge par un robot 😉) entre 9h30 et 18h00.
Le formulaire de contact
Vous le trouverez au bas de cette FAQ sur n'importe quelle page consultée. 📎Pssst ! Il est tout à fait possible d'y insérer des pièces jointes.
L'équipe traite vos demandes en moyenne de 9h30 jusqu'à 18h30, dans un délai de 4h00 ouvrées.
Comment utiliser le formulaire proposé sur votre FAQ ?
👉Cliquez sur le bouton "Nous contacter"
👉Indiquez le sujet de votre question
👉Consultez les articles qui vous sont proposés
(On aime beaucoup vous parler mais c'est clairement plus pratique pour vous d'avoir accès à la réponse en ligne à tout moment, en moins de 5 secondes 😉)
👉 Vous ne trouvez pas l'information recherchée dans nos articles ?
En cliquant sur "Contactez-nous" vous accéderez au formulaire de contact à utiliser pour toute nouvelle demande d'information ou d'assistance :
💬 Pour débuter une nouvelle conversation avec le Support Clients, utilisez ce formulaire plutôt qu'une précédente demande déjà fermée qui ne parviendra pas jusqu'à nos agents.
😠 Je suis pas satisfait(e) des premiers traitements de votre demande ou d'un service
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Vous avez la possibilité d'ouvrir un dossier de réclamation depuis votre Espace Client pour être mis en relation avec un interlocuteur dédié dans l'équipe.
Dans quel cas ouvrir un dossier de réclamation ?
✘ L'équipe Support de SeDomicilier ne peut vous garantir le traitement de demandes réalisées en dehors des formulaires proposés sur le site, dans votre Espace Client personnel ou en réponse à l'un des membres de l'équipe Support.