Lorsque votre compte présente une ou plusieurs factures impayées, il est suspendu ainsi que vos services courrier. Pour régulariser votre situation, connectez-vous à votre Espace Client :
1. Cliquez sur "Continuer"
2. Puis cliquez sur "Régulariser" à côté de la facture concernée
3. Il vous sera alors possible de régler avec la carte bancaire de votre choix qui s'enregistrera dans votre compte (à valider impérativement comme moyen de paiement par défaut ou à supprimer après votre paiement)
4. Une fois votre compte réactivé, dans votre Espace Client cliquez sur la roulette en haut à droite
5. Dans les paramètres "Moyen de paiement" cliquez sur "Utiliser par défaut" pour autoriser les prochains paiements de votre abonnement sur cette carte. A cette étape vous pouvez également la supprimer et ajouter un autre moyen de paiement : carte bancaire ou prélèvement SEPA.
Vous ne disposez pas d'une carte bancaire pour réaliser le paiement qui permet de débloquer votre compte ? Contacter notre équipe en cliquant sur Obtenir de l'aide au bas de cette page.
