Notre service courrier ou nos partenaires domiciliataires sont en capacité de recevoir vos lettres et plis en recommandé lorsque vous avez signé votre procuration postale et que cette dernière a été enregistrée auprès du bureau de poste.
+ d'informations sur la procuration postale
Comment fonctionne le retrait des lettres recommandées ?
- Le facteur a bien distribué votre lettre RAR au centre de domiciliation
Celle-ci est traitée selon le même mode gestion que les courriers simples, en fonction de l'option courrier applicable à votre abonnement.
Par exemple, si vous profitez de l'option Réexpédition Hebdomadaire, votre lettre recommandée vous sera expédiée avec les autres courriers, à la prochaine date de réexpédition prévue dans votre abonnement.
- Le facteur a déposé un avis de passage à votre adresse de domiciliation et le courrier est disponible en bureau de poste (plus d'informations sur le site de La Poste)
Normalement le facteur remet votre lettre recommandée à l'hôte/hôtesse du centre et votre courrier est traité selon le même mode de gestion que les autres courriers.
Pour différentes raisons, le facteur peut aussi déposer simplement un avis de passage et rapatrier la lettre au bureau de poste dont dépend votre adresse de domiciliation.
✔ Procuration postale valide et disponible dans votre compte client
Dans ce cas, notre service Courrier récupère votre lettre recommandée au bureau de poste grâce à cette procuration dans les 72h00 ouvrées qui suivent votre demande de retrait effectuée auprès du Support Clients.
❌ Procuration postale non disponible
1. L'avis de passage est traité comme un courrier simple, selon le même mode de gestion que les autres courriers (option de votre abonnement).
2. Une fois en possession de l'avis de passage, vous pouvez vous rendre au bureau de poste. Vous récupérez votre courrier grâce au scan de votre avis de passage, votre pièce d'identité et le KBIS de votre entreprise.
L'expéditeur du courrier vous a communiqué son numéro de suivi et vous constatez qu'il a été distribué au centre de domiciliation depuis plus de 6 jours ouvrés ? Contactez notre équipe Support Clients pour obtenir un suivi du traitement de votre lettre recommandée si elle n'apparaît pas encore dans votre Espace Client.