Dernière mise à jour : 01/03/2021
Chez SeDomicilier, on sait bien que chaque minute de la journée d'un entrepreneur compte.
Alors on ne vous fait pas vous déplacer jusqu'à vos courriers, ce sont vos lettres qui viennent à vous !
COMMENT RECEVEZ-VOUS VOS LETTRES SIMPLES ?
La réception de vos courriers débute dès l'activation de votre domiciliation à l'adresse partenaire, c'est à dire lorsque vous signez votre attestation de domiciliation.
Durant toute la durée de votre abonnement, les lettres distribuées à l’adresse de domiciliation à votre nom ou celui de votre entreprise sont toujours traitées de la même façon, en fonction de l'option effective dans votre abonnement au moment de la réception du courrier.
⭐ Vous pouvez à tout moment modifier votre option courrier (dans la limite d'une fois par année d'engagement pour les abonnements 12, 24 ou 36 mois)
Options courrier proposées avec votre domiciliation avant le 1er mars 2022
REEXPEDITION DE VOS COURRIERS UNIQUEMENT
Etape 1 - A réception, les lettres sont immédiatement collectées par notre Service Courrier
(!) Disponibles dans votre centre de domiciliation uniquement sur demande effectuée dans votre Espace Client au préalable (délai moyen de mise à disposition : 72h00). 🔎options à la demande
Etape 2 - Après un délai de traitement de 48h00*, elles sont prêtes à être réexpédiées à la date indiquée dans votre Espace Client.
Etape 3 - La fréquence de réexpédition varie en fonction de l'option que vous avez choisie :
⏱️Fréquence de renvoi : une seule fois par mois, à date fixe
Les lettres reçues vous sont réexpédiées une fois par mois à date fixe, à l’adresse que vous avez indiquée dans votre Espace Client et que vous pouvez modifier.
Avec cette option, vous pouvez commander des réexpéditions, numérisations ou retraits sur place à la demande.
Vous pouvez anticiper le renvoi mensuel en achetant des réexpéditions à la demande dans votre espace client. Vous pouvez prendre connaissance du contenu de votre courrier avec une numérisation à la demande.
Les options à la demande sont disponibles jusqu’à 48h00* avant la date de réexpédition mensuelle prévue. La mise à disposition d'un courrier est facturée (les courriers n'étant pas traités et conservés sur place, la mise à disposition requiert de les acheminer à l'adresse de retrait).
⏱️Fréquence de renvoi : en continu
Vos lettres sont réexpédiées en continu à l’adresse que vous avez indiquée dans votre Espace Client que vous pouvez modifier.
Avec cette option, vous ne pouvez pas commander de traitement à la demande.
ℹ Votre forfait prévoit que toutes les lettres reçues vous soient réexpédiées, dans la limite de 100 grammes par envoi. En cas de dépassement de forfait, les frais d'affranchissement par La Poste relatifs au poids supplémentaire détecté vous seront facturés au coût réel, conformément aux tarifs postaux en vigueur au moment de la réexpédition. Des frais supplémentaires s'appliquent sur les abonnements dont la réexpédition des courriers est prévue à destination d'une adresse hors France métropolitaine et département DOM-ROM.
NUMERISATION DE VOS COURRIERS
Etape 1 - Immédiatement collectées par notre Service Courrier (!) donc indisponibles dans votre centre de domiciliation.
Etape 2 - Après un délai de traitement de 48h00*, vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement du scan de chaque lettre. Vous pouvez également le télécharger depuis votre Espace Client.
Etape 3 - Après numérisation, vos lettres sont prêtes à être réexpédiées à la date indiquée dans votre Espace Client. Le scan reste disponible sur votre espace client sans limite de temps. Les originaux sont détruits au terme d'un délai de 30 jours.
Etape 4 - La fréquence de réexpédition varie en fonction de l'option que vous avez choisie :
⏱️Fréquence de renvoi : une seule fois par mois, à date fixe
Les lettres reçues vous sont réexpédiées une fois par mois à date fixe, à l’adresse que vous avez indiquée dans votre Espace Client et que vous pouvez modifier.
Avec cette option, vous pouvez commander des réexpéditions à la demande.
Vous pouvez anticiper le renvoi mensuel en achetant des réexpéditions à la demande dans votre espace client. Elles sont disponibles jusqu’à 48h00* avant la date de la prochaine réexpédition.
⏱️Fréquence de renvoi : en continu
Vos lettres sont réexpédiées en continu après leur traitement, à l’adresse que vous avez indiquée dans votre Espace Client et que vous pouvez modifier.
Avec cette option, vous ne pouvez pas commander de traitement à la demande.
👉Pas de renvoi prévu - Archivage + destruction
Après numérisation, vos lettres sont archivées et les originaux sont détruits au terme d'un délai de 30 jours. Le scan reste disponible sur votre espace client sans limite de temps.
Avec cette option, vous pouvez commander des réexpéditions ou numérisations à la demande. Elles sont disponibles jusqu’à 48h00* avant la date de destruction.
LE PETIT + : LES OPTIONS A LA DEMANDE
Si vous avez opté pour l'une des options suivantes dans votre abonnement, vous avez la possibilité de demander ponctuellement un autre mode de traitement sur le/les courrier(s) de votre choix.
Pour cela, il vous suffit de commander en ligne une numérisation ou une réexpédition pour le ou les courriers de votre choix, grâce au bouton prévu à cet effet : comment commander une option à la demande ?
Traitement "à la demande" compatible avec :
- Option : Réexpédition 1fois/mois
- Option : Numérisation + Réexpédition 1 fois/mois
- Option : Numérisation + archivage
Options courrier disponibles pour toute nouvelle souscription d'un abonnement de domiciliation après le 1er mars 2022
ℹ Le forfait de numérisation prévoit 100 pages puis 0,30€HT/page supplémentaire (pour les abonnements antérieurs au 01/01/2021 : vérifiez le forfait applicable directement dans le contrat de domiciliation)
ℹ En cas d'impayé, les services de SeDomicilier et du partenaire sont interrompus. Les courriers sont reçus mais restent en attente de traitement le temps de la régularisation de votre facture. Nous recommandons aux domiciliés d'être attentifs aux notifications d'échec de paiement et à leurs conséquences. En cas de difficulté de réexpédition/numérisation, avant de contacter notre Support Clients vérifiez toujours la situation de votre dernier paiement en vous connectant à votre Espace Client.
* Hors week-ends et jours fériés