La présente charte a pour objet de fournir à l’utilisateur une information complète sur l’usage qui est opéré par SeDomicilier de ses données à caractère personnel.
Les définitions renseignées à l’article 2 des conditions générales d’utilisation sont applicables à la présente charte des données personnelles.
Dans le cadre de ses activités, SeDomicilier édite la Plateforme SeDomicilier afin de fournir à ses Utilisateurs les Services suivants :
(i) un accès à la liste des Sociétés de Domiciliation référencées sur la Plateforme SeDomicilier ;
(ii) un accompagnement dans la collecte des informations et documents relatifs à l’Utilisateur nécessaires à la conclusion du Contrat de Domiciliation entre l’Utilisateur et la Société de Domiciliation ;
(iii) la mise à disposition d’un système de signature électronique du Contrat de Domiciliation;
(iv) la fourniture de prestations auxquelles l’Utilisateur a la possibilité de souscrire à tout moment via la Plateforme SeDomicilier : mode de gestion du courrier, location de salles de réunion, mise à disposition d’une permanence téléphonique, accompagnement dans les démarches d’ouverture d’un compte bancaire (ci-après les « Options »).
Afin d’assurer la réalisation de ses Services, SeDomicilier est contrainte de collecter des données à caractère personnel relatives aux Utilisateurs de son Site Internet.
Soucieuse de la protection de la vie privée de l’Utilisateur et du traitement de ses données personnelles, SeDomicilier s’engage, en tant que Responsable de traitement, à respecter les dispositions du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016, en assurant le meilleur niveau de protection des données à caractères personnelles de ses Utilisateurs.
La présente Charte permet ainsi à l’Utilisateur de bénéficier d’une parfaite transparence quant au traitement de ses données personnelles par SeDomicilier.
1. Qui collecte les données à caractère personnel de l’utilisateur ?
La Société SeDomicilier, société à responsabilité limitée, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0763685156, dont le siège social est situé au 367 Avenue Louise, 1050 Bruxelles est le Responsable de traitement qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de données.
2. Quelles sont les données personnelles collectées par Sedomicilier ?
La collecte des données suivantes est indispensable à la fourniture des Services par SeDomicilier :
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2.1 Informations et documents nécessaires à la réalisation du Dossier de Domicliation, dans les conditions de l’Article 7 des CGVU
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2.2 Informations de nature bancaire, dans les conditions de l’Article 10 des CGVU
En particulier, SeDomicilier collecte les données relatives au mode de paiement du Prix par l’Utilisateur, qui dépendent du moyen de paiement sélectionné par l’Utilisateur :
(i) Paiement par carte bancaire
Les paiements par carte bancaire sont encaissés sur le compte stripetm de la Société dans les conditions suivantes.
Sont acceptées les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa™, MasterCard™,American Expres.
Les frais bancaires sont entièrement à la charge de l’Utilisateur.
SeDomicilier assure à l’Utilisateur qu'elle n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives à la carte bancaire utilisée.
Le paiement est sécurisé selon un procédé de cryptage, permettant aux données bancaires de l’Utilisateur d’être envoyées cryptées vers la plateforme sécurisée de paiement en ligne exploitée et gérée par la société stripetm, accessible sur le site Internet https://stripe.com/fr.
En utilisant le système de paiement électronique stripetm, l’Utilisateur accepte sans réserve les conditions générales de vente de stripetm, accessibles à l'adresse suivante : https://stripe.com/fr/privacy.
Cette transaction est sécurisée selon un procédé de chiffrement rsa de 2048 bits et ce afin de renforcer l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage en optimisant la protection de toutes les données personnelles liées à ce moyen de paiement.
(ii) Paiement par prélèvement SEPA
Les paiements par prélèvement SEPA sont encaissés sur le compte stripetm de la Société dans les conditions suivantes.
SeDomicilier utilise le système de prélèvement automatique sécurisé de stripetm .
En optant pour le mode de règlement par prélèvement SEPA, l’Utilisateur accepte sans réserve les conditions générales d’utilisation de stripetm, accessibles à l'adresse suivante : https://stripe.com/fr/privacy.
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2.3 Quelles sont les finalités de la collecte des données personnelles de l’utilisateur ?
SeDomicilier n'est autorisée à utiliser les données personnelles de ses Utilisateurs que si elle dispose d'une base juridique valable et doit s'assurer de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :
-L’exécution du contrat
-L’exécution d’une obligation légale
-L’intérêt légitime du Responsable de traitement
-Lorsque l’Utilisateur a donné son consentement.
SeDomicilier est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses Utilisateurs pour :
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- 2.3.1. Assurer la fourniture des Services
SeDomicilier utilise les informations personnelles de l’Utilisateur aux fins de lui fournir les Services via la Plateforme SeDomicilier.
Les données personnelles renseignées par les Utilisateurs permettent en outre à SeDomicilier d’assurer un suivi de la fourniture des Services et des éventuelles réclamations des Utilisateurs.
Le renseignement des données personnelles collectées aux fins de la fourniture des Services sur le Site Internet est obligatoire.
En leur absence, les Services ne pourront correctement être fournis.
Ces données peuvent être transmises auprès des prestataires techniques de SeDomicilier, dans la seule finalité de la bonne exécution des Services, ou l’établissement de statistiques.
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2.3.2. Gérer les paiements
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SeDomicilier est dans l’obligation de collecter les informations bancaires de l’Utilisateur afin de pouvoir encaisser le Prix, qui désigne la contrepartie financière (i) à la prestation de Domiciliation fournit par la Société de Domiciliation au profit de l’Utilisateur et (ii) aux services fournis par SeDomicilier consistant en la mise en relation entre l’Utilisateur et la Société de Domiciliation via le Site Internet
La conservation des données bancaires de l’Utilisateur est strictement limitée aux besoins des Services et ne saurait en aucun cas se poursuivre au-delà de la durée des Services.
L’Utilisateur déclare avoir été informé de la conservation de ses données bancaires sous forme cryptées, par SeDomicilier, pour les besoins et pendant la durée des Services, et accepter expressément cette conservation.
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2.3.3 Permettre à la Société de Domiciliation de respecter ses obligations légales et réglementaires en matière de domiciliation d’entreprise
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SeDomicilier peut être contrainte de conserver les données personnelles des Utilisateurs de son Site Internet afin de permettre à la Société de Domiciliation de répondre à des exigences légales ou réglementaires (ex : vérifier l’identité d’un Utilisateur dans le but de détecter ou prévenir des fraudes).
En outre, SeDomiclier est contrainte de conserver, pendant toute la durée des Services, toutes les informations et documents relatifs à l’Utilisateur, à l’entreprise de domiciliation et à ses représentants légaux, afin de permettre à la Société de Domiciliation de se conformer aux obligations légales et réglementaires en matière de services de domiciliation d’entreprise.
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2.3.4. Améliorer les Services
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SeDomicilier utilise les informations personnelles de l’Utilisateur pour fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l’accessibilité ainsi que l’efficacité des services mis à disposition.
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2.3.5 Effectuer des recommandations de services et de personnalisation des options de l’Utilisateur
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SeDomicilier utilise les informations personnelles de l’Utilisateur afin de recommander des fonctions et des services qui seraient susceptibles d’intéresser l’Utilisateur. Ces données permettent également à SeDomicilier d’identifier les préférences de l’Utilisateur et de personnaliser son expérience avec les services proposés par le Site.
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2.3.6 Une finalité spécifique
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SeDomicilier peut être amené à requérir le consentement de l’Utilisateur pour le traitement de ses informations personnelles pour une finalité spécifique qui lui sera indiqué. Lorsque l’Utilisateur a donné son consentement pour cette finalité spécifique, il a le droit de retirer ce consentement à tout moment.
SeDomicilier s’engage alors à cesser tout traitement d’informations de cet Utilisateur pour cette finalité.
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2.3.7 Gérer la relation client et la satisfaction client
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3. Les données des utilisateurs sont-elles transférées à des tiers par le responsable de traitement ?
Les données personnelles collectées sont uniquement traitées par SeDomicilier, sauf les cas suivants :
- 3.1 Communication à des tiers dans le cadre de la fourniture des Services
Les données des Utilisateurs sont nécessairement communiquées aux partenaires suivants sans lesquels la fourniture des Services serait impossible :
-La Société de Domiciliation
-Les gestionnaires de courrier et sociétés qui assurent la logistique pour la réexpédition du courrier
-Les partenaires pouvant intervenir dans le cadre de la souscription aux Options (ex : expert-comptable)
- 3.2 Communication à des partenaires commerciaux
Communication des données personnelles à des partenaires commerciaux de SeDomicilier en vue de la réalisation des Services.
- 3.3 Communication aux destinataires suivants :
-Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ;
-Les services de paiement sécurisé sur le site.
- 3.4 Ces données peuvent également être transmises à des tiers dans le cadre de :
-La lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés ;
-La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du Site Internet, des applications interne et du système d’information de SeDomicilier;
-Le recueil des avis clients ;
-L’expédition de la newsletter.
SeDomicilier peut également partager les données à caractère personnel, avec l’autorisation préalable et expresse de l’Utilisateur en cas de vente, transfert ou fusion de SeDomicilier ou d'une partie de celle-ci, ou si SeDomicilier acquiert ou fusionne avec une autre société.
Si une telle transaction a lieu, SeDomicilier s’assurera que l’autre partie respecte la législation sur la protection des données.
4. Quels sont les droits des utilisateurs sur leurs données à caractère personnel ?
En application des articles 14 à 22 du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :
-Un droit d’information (qui désigne la mise à disposition d’informations claires et aisément accessibles à l’Utilisateur) ;
-Un droit d’accès ;
-Un droit de rectification ;
-Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données ;
-Un droit d’opposition au profilage ;
-Un droit à la limitation du traitement (qui désigne le fait que SEDOMICILIER ne puisse, au-delà d’un certain temps, continuer à traiter et à utiliser les données personnelles de l’Utilisateur) ;
-Un droit à la portabilité de ses données (qui désigne le droit de l’Utilisateur de récupérer les données qu’il a fournies et de les transférer) ;
-Un droit de s’opposer aux décisions automatisées ;
-Un droit de suppression ;
-Un droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle et les coordonnées de cette autorité.
Enfin, lorsque SeDomicilier détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé les droits et libertés de l’Utilisateur, l’Utilisateur sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.
Ces droits peuvent être exercés auprès de SeDomicilier qui a collecté les données à caractère personnel par email à l’adresse suivante : contact@sedomicilier.be.
Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant la signature du requérant et préciser l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée à l’Utilisateur dans un délai de deux (2) mois suivant la réception de la demande.
La personne physique utilisant le service a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques les concernant ou les affectant de manière significative de façon similaire. Toutefois, ce droit n’existe pas si la décision individuelle automatisée est : nécessaire à la conclusion ou la signature du contrat entre SeDomicilier et l’utilisateur ; autorisée par le droit de l’union européenne ou le droit belge ; si SeDomicilier a obtenu le consentement explicité de l’utilisateur. En toute hypothèse, Se Domicilier met en œuvre des mesures appropriées pour la sauvegarde des droits et libertés et des intérêts légitimes des utilisateurs.
Par ailleurs, conformément à l’article 36 de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, toute personne physique utilisant le service dispose du droit d’introduire une plainte concernant le traitement de ses données à caractère personnel par SeDomicilier, comme indiqué ci-dessus, mais également auprès de l’Autorité de Protection des Données compétente pour le territoire belge. De plus amples informations sont disponibles sur le site internet suivant : www.privacycommission.be
Les Utilisateurs peuvent également introduire une plainte auprès du tribunal de première instance de leur domicile.
5. Les données des utilisateurs sont-elles envoyées hors de l’Union Européenne ?
Les données à caractère personnel concernant l’Utilisateur ne seront pas transmises pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne, à l’exception de la communication d’informations obligatoires envers tout établissement bancaire et/ou prestataire de paiement en dehors de l’Union européenne dans le cadre du paiement du Prix.
En cas de transfert des données à caractère personnel concernant l’Utilisateur à des sociétés situées en dehors de l’Union européenne, les données ne sont transférées qu’à des société qui se sont engagées à assurer un niveau de protection des données suffisant et appropriés [notamment par des clauses contractuelles types (CCT) ou des règles internes d’entreprises (BCR)].
6. Combien de temps les données des utilisateurs sont-elles conservées ?
L’Utilisateur est informé que les données personnelles qu’il renseigne sont conservées par SeDomicilier pendant toute la durée du Service.
SeDomicilier conservera les données à caractère personnel des Utilisateurs pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire et raisonnable à la réalisation des finalités décrites au sein de l’article 2.3. Ces données seront disponibles aux Utilisateurs à leur première demande.
SeDomicilier a déterminé que la durée de conservation des données personnelles sera fixée à la demande de l’Utilisateur (qui a communiqué sa pièce d’identité) dans le cadre de l’exercice des droits d’interrogation, d’accès, de rectification, d’opposition.
Pour plus d’informations sur les durées de conservation appliquées par SeDomicilier, l’Utilisateur est autorisé à contacter le service client de SeDomicilier à l’adresse suivante : contact@sedomicilier.be.
7. Quelles sont les mesures de sécurité prises par SeDomicilier pour protéger les données des utilisateurs à caractère personnel ?
- 7.1 Mesures internes à SeDomicilier
En tant que responsable de traitement, SeDomicilier prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès, grâce à la sécurité du système informatique pour empêcher l'accès externe aux données personnelles des Utilisateurs.
D’autre part, lorsqu’elle a recours à des sous-traitants, SeDomicilier s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.
- 7.2 Les prestataires de paiement
Afin d´assurer la sécurité des paiements, SeDomicilier ne conserve pas les données bancaires des Utilisateurs.
SEDOMICILIER garantit l’Utilisateur qu'elle n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement utilisé par ce dernier.
Le paiement est sécurisé selon un procédé de cryptage, permettant aux données bancaires de l’Utilisateur d’être envoyées cryptées vers la plateforme sécurisée de paiement en ligne exploitée et gérée par SeDomicilier stripetm (https://stripe.com/fr) ou godcardlesstm (https://gocardless.com/fr-fr/legal/conditions-dutilisation-du-site-internet/)
- 7.3 La lutte contre la fraude sur Internet
Afin de sécuriser les paiements et d’assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le Site sont également traitées par SeDomicilier pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque transaction et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.
8. Les données des mineurs de moins de 18 ans sont-elles collectées ?
Conformément aux conditions générales d’utilisation, il est nécessaire d’avoir 18 ans pour accéder au Site Internet et utiliser les Services.
9. Est-ce que SeDomicilier utilise des cookies, tags et traceurs ?
Lorsque l’Utilisateur utilise les Services de SeDomicilier, celle-ci reçoit et enregistre automatiquement certains types d’informations telles que les paramètres du navigateur Internet utilisé, le contenu de du panier ou encore les identifiants pour permettre à l’utilisateur de se connecter.
A l’entrée de l’Utilisateur sur le Site, un message d’information s’affiche pour l’avertir de l’utilisation de cookies : « En poursuivant ma navigation sur ce site, j'accepte l’utilisation de cookies, destinés à me proposer des communications ciblées et à réaliser des statistiques de visites ».
Ce message est accompagné d’un bouton en forme de croix permettant de masquer le message et d’un lien « « Plus d’informations » renvoyant vers une page interne du Site.
Des « cookies » ainsi que d’autres identificateurs uniques sont ainsi utilisés afin d’obtenir ces informations lorsque le navigateur ou l’appareil de l’Utilisateur accède au Site Internet.
- 9.1 Qu’est-ce qu’un Cookie ?
Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de la navigation et des actions de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.
Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.
- 9.2 Pour quelles raisons des cookies, tags et traceurs sont-ils utilisés ?
Les cookies sont utilisés par SeDomicilier afin de mémoriser les préférences de l’Utilisateur, d’optimiser et améliorer l’utilisation du Site Internet par l’Utilisateur en fournissant un contenu qui est plus précisément adapté à ses besoins.
- 9. 3 Les Cookies que SeDomicilier émet sur le site permettent :
-D’identifier l’Utilisateur lors de sa connexion sur le Site ;
-De déterminer les paramètres du navigateur Internet de l’Utilisateur, tels que le type de navigateur utilisé et les plug-ins qui y sont installés ;
-D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos services (à l’aide de cookies de mesure d’audience) ;
-D'adapter la présentation du Site Internet selon le terminal utilisé ;
-D’adapter la présentation du Site Internet selon les affinités de chaque Utilisateur ;
-D’optimiser les services proposés sur le Site Internet ;
-De communiquer avec l’Utilisateur de manière ciblée.
Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.
Certains cookies sont installés jusqu'à la fermeture du navigateur de l’Utilisateur, d'autres sont conservés pendant plus longtemps.
Pour pouvoir offrir un service optimal à l’Utilisateur, le Site Internet utilise les fonctions de différents services d’analyse de cookies tels que « Google Analytics », « Mixpel », « Intercom » et « Smartlook ».
- 9.4 Paramétrage du logiciel de navigation
L’Utilisateur peut configurer le logiciel de navigation pour que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon son émetteur.
L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation pour que l'acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans son terminal.
Si l’Utilisateur décide de désactiver les cookies, il pourra poursuivre sa navigation sur le site, mais SeDomicilier ne pourra être tenue pour responsable de tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation.
Si l’Utilisateur souhaite supprimer des cookies, les paramètres ou les préférences contrôlées par ces cookies seront également supprimés. La suppression des cookies peut nuire à la navigation optimale et aux fonctionnalités du Site.
- 9.5 Comment exercer ce choix, selon le navigateur utilisé ?
Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente.
La section « aide » de la barre d'outils de la plupart des navigateurs indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui signale leur réception, ou encore comment désactiver tous les « cookies ».
Les cookies que SeDomicilier émet sont utilisés aux fins décrites ci-dessus, sous réserve des choix de l’Utilisateur, qui résultent des paramètres de son logiciel de navigation utilisé lors de sa visite sur le Site et de son accord en cliquant sur le bouton « ok » de la bannière concernant les cookies.
Plusieurs possibilités sont offertes à l’Utilisateur pour gérer les cookies. Tout paramétrage de l’Utilisateur sur l’utilisation des cookies sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et ses conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.
L’Utilisateur peut faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html,Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Microsoft Edge : Supprimer les cookies dans Microsoft Edge
Mozilla Firefox : Protection renforcée contre le pistage dans Firefox pour ordinateur | Assistance de Firefox (mozilla.org)
Google Chrome : Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome - Ordinateur - Aide Google Chrome
Safari : Gérer les cookies et les données de sites web dans Safari sur Mac - Assistance Apple
Opera : Web preferences - Opera Help
- 9.6 Cookies de comportement
SeDomicilier ne collecte ni traite à ce jour d’informations personnelles dit « de comportement » de l’Utilisateur, tel que défini par la Directive 2009/136/CE1 du Parlement Européen.
Toute mise en place de cookie de comportement sur le Site par SeDomicilier fera l’objet au préalable d’une autorisation expresse et préalable de l’Utilisateur.
10. Le délégué à la protection des données de SeDomicilier
Dans le cadre du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, SeDomicilier a nommé un Délégué à la protection des données :
Monsieur Samuel FAURE
Né le [*] à [*]
Profession : Développeur informatique
Salarié de la Société SeDomicilier