Un domiciliataire étant habilité à réceptionner uniquement le courrier d'un domicilié actif, votre service courrier sera actif à partir de la date de signature de votre contrat de domiciliation.
Ainsi les courriers adressés à votre entreprise seront réceptionnés par votre domiciliataire dès la signature de votre contrat, et donc bien avant que nos démarches ne soient finalisées 😌.
Si vous n'avez pas encore reçu de courrier à votre adresse de domiciliation, nous vous invitons à vérifier que vous ne vous trouviez pas dans l'une des situations décrites ci-dessous :
✍🏻 Votre contrat de domiciliation n'est pas encore signé
Comme décrit au début de cet article, votre domiciliataire est uniquement habilité à recevoir le courrier de ses domiciliés actifs, ayant donc un contrat de domiciliation en vigueur. Ainsi, tant que votre contrat de domiciliation n'est pas signé, votre domiciliataire n'est pas en mesure d'identifier votre entreprise comme destinataire de courrier. Tout pli dont le destinataire ne saurait être identifié comme un domicilié actif sera retourné à son expéditeur.
Notez cependant que cette situation ne devrait pas se produire, puisque que la signature de votre contrat précède vos démarches d'immatriculation.
🧑🏼⚖️ Votre guichet d'entreprise agréé communique avec vous par e-mail
Lors de vos démarches d'immatriculation, vous êtes passé·e par un Guichet d'entreprise agréé. Si celui-ci communique exclusivement par voie dématérialisée, l'ensemble de ses communications ont été transmises par e-mail et non par courrier postal.
🪪 Vos coordonnées actuelles ne correspondent pas aux informations transmises dans votre dossier de domiciliation
La domiciliation étant une profession règlementée, votre domiciliataire est uniquement habilité à recevoir des plis destinés à ses domiciliés actifs. Si les coordonnées d'un pli ne correspondent pas exactement aux informations de contact déclarées dans votre dossier de domiciliation, alors le pli sera refusé et retourné à l'expéditeur en NPAI.
Si vous avez déclaré des informations dans vos démarches auprès de l'administration, différentes de celles déclarées dans votre dossier de domiciliation, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact afin que votre dossier soit mis à jour.
Réception de mes courriers par mon domiciliataire : quelles sont les conditions à respecter ?
🏤 Votre courrier a subi un incident avant d'être distribué
Vous attendez un courrier particulier ? Il est possible qu'il soit retardé ou perdu lors de son acheminement vers votre centre de domiciliation. Tant qu'un pli n'est pas distribué à votre adresse de domiciliation, tout incident ou retard relève de la responsabilité du transporteur : Bpost, La Poste, UPS, DHL, etc. Ainsi, en l'absence de preuve de livraison à votre centre de domiciliation, il faudra vous retourner vers votre expéditeur, afin qu'il contacte le transporteur et dépose une réclamation. Si le courrier a été envoyé avec suivi, pensez à vérifier son état d'acheminement grâce à votre numéro de suivi.
❌ Votre abonnement est résilié
Dès la prise d'effet de la résiliation de votre abonnement SeDomicilier, votre contrat de domiciliation est radié. Ainsi, vous n'apparaissez plus parmi la liste des domiciliés actifs de votre domiciliataire. Si celui-ci reçoit un courrier adressé à votre entreprise après cette date, il ne sera plus habilité à le réceptionner. Le courrier sera alors refusé et retourné à l'expéditeur.
Si vous ne vous retrouverez pas dans l'une des situations précédentes, et avez des doutes quant à la réception de votre courrier, écrivez-nous via notre formulaire de contact. Notre équipe sera ravie de vous accompagner, et pourra déclencher l'envoi d'un courrier test pour attester de la bonne réception de votre courrier par votre domiciliataire.