💬 Comment contacter le service client SeDomicilier ?

Le service client SeDomicilier est mobilisé pour accompagner ses domicilié·es dans l’activation de leur domiciliation et l’utilisation de leurs services, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (hors jours fériés).

Vous avez besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous accompagner. Voici comment joindre le service client SeDomicilier :

• Par message WhatsApp directement depuis votre mobile en suivant ce lien
• Depuis votre espace client, en cliquant sur le bouton “Nous contacter” en bas à droite de l'écran
• Depuis le centre d’aide (FAQ), en cliquant sur le bouton “Nous contacter” en bas à droite de l'écran

Nos domicilié·es ont la possibilité de transmettre une simple demande écrite, ou alors de demander à être rappelé·es (service francophone uniquement). Nous traitons les demandes par ordre d’arrivée et répondons sous 24 heures maximum.

Notre Service Client accompagne au quotidien plus de 50 000 entrepreneurs à toutes les étapes de leur domiciliation. Votre domiciliation peut être amenée à évoluer : votre situation a changé, vous optez pour un nouveau statut juridique, vous souhaitez domicilier votre entreprise à une autre adresse, votre centre déménage, la conformité de votre dossier a besoin d’être révisée, … SeDomicilier vous accompagne et vous guide dans vos démarches.

🚶🏽‍♂️ Pourquoi n’est-il pas utile de se déplacer sur son centre domiciliataire ?

SeDomicilier facilite la domiciliation des entrepreneurs, en les mettant en relation avec ses centres domiciliataires partenaires. Votre abonnement au service SeDomicilier inclut un accompagnement à la souscription, et dans l’utilisation de vos services. Le service client est donc porté par SeDomicilier. Votre centre n’est pas habilité à répondre à vos demandes, il est donc inutile de vous déplacer. Mais notre équipe sera ravie de vous répondre, dès réception de votre demande via notre formulaire de contact ou via WhatsApp.

📞 Pourquoi le service client SeDomicilier n’est-il pas joignable par téléphone ?

Écrivez-nous, on vous rappelle ! [Service francophone uniquement]

“Accompagner les entrepreneurs, en leur proposant un service de domiciliation qui leur fait gagner du temps, et les aide à être plus productifs”. Telle est l’ambition SeDomicilier. Alors faire perdre inutilement de longues minutes à attendre, avec une musique plutôt désagréable dans les oreilles, le temps qu’un agent soit en mesure de prendre en charge l’appel n’était certainement pas l’expérience que nous souhaitions proposer à nos domicilié·s.

Aussi, chaque dossier de domiciliation se traite avec attention et soin, et nécessite souvent plusieurs vérifications afin de traiter la demande tout en répondant aux exigences de conformité.

C’est pourquoi, afin de vous faire gagner du temps, et de permettre à notre service de rester le plus performant possible, nous vous permettons plutôt de nous transmettre vos demandes à l’écrit via notre formulaire de contact ou par WhatsApp, tout en demandant à être rappelé·e si besoin. Notre équipe pourra ainsi étudier votre demande en se plongeant dans votre dossier, et vous recontacter une fois tous les éléments en main. (💡 Le service de rappel traite uniquement des demandes francophones).

Ainsi, vous ne perdez pas de temps à attendre qu’on vous réponde, ni à ce qu’on prenne connaissance de votre demande en direct. Vous remplissez un formulaire en 30 secondes top chrono, et êtes recontacté·es quand tout est prêt de notre côté, et toujours sous 24 heures maximum !