Votre domiciliataire réceptionne les courriers de ses domiciliés actifs. Lors de chaque réception, il vérifie si le destinataire correspond bien à un domicilié actif.
Si un courrier a été expédié à votre adresse de domiciliation, mais qu'il a été retourné en NPAI à l'expéditeur, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes.
👉🏻 Les coordonnées mentionnées pour l'envoi ne correspondent pas à celles déclarées dans votre dossier de domiciliation
Les coordonnées du destinataire doivent correspondre exactement à celles d'un domicilié actif, afin que votre domiciliataire soit habilité à réceptionner un pli. Pour consulter l'ensemble des conditions à respecter, et les bonnes pratiques à adopter, veuillez consulter cet article Réception de mes courriers par mon domiciliataire : quelles sont les conditions à respecter ?
Dans ce cas, nous vous invitons à transmettre vos coordonnées exactes à vos contacts.
Si votre situation a évolué, votre dossier de domiciliation doit obligatoirement être mis à jour. Ma situation évolue : quels changement dois-je obligatoirement déclarer en tant que domicilié·e ?
👉🏻 La Poste ou le transporteur n'a pas distribué le courrier
Un retour en NPAI peut également être dû à une anomalie d'acheminement, qui relève de la responsabilité de La Poste ou du transporteur en charge. Dans ce cas, votre domiciliataire n'aura aucune information sur la cause de l'anomalie, puisque le pli ou courrier ne lui sera pas encore parvenu. Pour obtenir plus d'informations, l'expéditeur devra ouvrir une réclamation auprès de La Poste ou du transporteur.