Votre domiciliataire prend en charge uniquement les courriers (lettres, recommandés, avis de passage, etc.), mais ne réceptionne pas les colis (paquets, livraisons de marchandises, retours e-commerce, etc.), pour des raisons de sécurité et de logistique.
En effet, légalement et réglementairement un domiciliataire n’a pas vocation à se substituer à un acteur logistique. Votre adresse de domiciliation ne doit jamais être utilisée comme adresse de livraison, ni comme adresse de retour pour des colis.
Pour enlever tout doute, voici les définitions à avoir en tête lors de la réception d’un envoi postal à votre adresse de siège social :
Un Courrier désigne tout envoi postal répondant aux caractéristiques suivantes :
- ses dimensions permettent une distribution par la fente d’une boîte aux lettres standard (soit env. 23,5 cm x 2,4 cm x 32 cm) et respectent 3 cm d’épaisseur maximum
- est affranchi à l’aide de timbres (Bpost, La Poste, ou équivalent), et non par l’étiquette d’un transporteur
- ne nécessite ni suivi, ni remise contre paiement, ni remise contre signature à l’exception des lettres recommandées ou suivies, distribuables par voie postale
Est considéré comme Colis tout envoi postal répondant à l’une des caractéristiques suivantes :
- les dimensions ne permettent pas une distribution par la fente d’une boîte aux lettres standard (soit env. 23,5 cm x 2,4 x 32 cm)
- comporte une étiquette de transport émise par un transporteur ou une plateforme d’expédition (Bpost colis, Colissimo, Chronopost, Amazon Logistics, Mondial Relay, UPS, etc.)
- nécessite une remise contre signature.
En cas de distribution d’un avis de passage concernant la livraison d’un Colis, dans la boîte aux lettres du domiciliataire, celui-ci est bien considéré comme un Courrier, et sera donc réceptionné, numérisé et téléversé dans l’espace client. Il appartiendra cependant au domicilié de retirer le colis correspondant, le domiciliataire étant uniquement responsable de la transmission de l’avis de passage.
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