📍 Comment modifier mon adresse de réexpédition ?

Votre adresse de réexpédition correspond à l'adresse à laquelle sont automatiquement réexpédiés vos courriers et colis lors :

• D'une demande de réexpédition expresse d'un courrier, si vous avez opté pour l'offre Starter
• D'une demande de réexpédition anticipée d'un courrier, si vous avez opté pour l'offre Business
• D'une demande de réexpédition colis via votre espace client
• D'un dépassement du délai de 15 jours de stockage d'un colis reçu

Il est donc indispensable que cette adresse soit maintenue à jour dans le temps, et qu'elle corresponde à une adresse à laquelle un facteur ou transporteur peut facilement vous identifier : votre nom est affiché sur la boîte aux lettres, le nom de votre enseigne est affiché, etc.

Par ailleurs, toute modification aura un délai de prise d'effet de 72 heures. Pensez donc à anticiper suffisamment en amont de vos réexpéditions.

👉🏻 Voici la marche à suivre pour modifier votre adresse de réexpédition

1. Rendez-vous sur la page Mes Courriers de votre espace client SeDomicilier
2. Cliquez sur "Modifier l'adresse de réexpédition", en haut à gauche dans l'encart Informations
   
   
   
   
3. Modifiez votre adresse en remplissant le formulaire, et cliquez sur Valider pour enregistrer cette modification
   
   

🚫 Comment faire si un courrier ou un colis a été réexpédié à mon adresse de réexpédition qui n'était plus à jour ?

Si vous êtes toujours identifiable à cette adresse (votre nom figure toujours sur la boîte aux lettres, votre enseigne est visible, etc.) alors il est probable que le facteur ou livreur y ait tout de même déposé votre courrier ou colis. Nous vous invitons alors à vous rapprocher des occupants actuels de l'adresse, afin de récupérer votre courrier ou colis.

Si vous n'êtes plus identifiable à cette adresse, alors votre courrier ou colis sera retourné auprès de notre service courrier en NPAI (N'habite Plus à l'Adresse Indiquée). Dès réception, vous serez notifié.e par e-mail de l'échec de la réexpédition de votre courrier ou colis suite à un retour en NPAI, et invité.e à mettre à jour votre adresse de réexpédition. Vous disposez alors :

• Pour les courriers : d'un délai de 3 mois avant destruction
• Pour les colis : d'un délai de 15 jours avant destruction (des frais de 20€ HT sont facturés pour chaque colis détruit).