Een domicilieverstrekker is alleen gemachtigd om post te ontvangen van een actieve gedomicilieerde, uw postdienst zal dus actief zijn vanaf de datum van ondertekening van uw domicilieovereenkomst.
Post die aan uw bedrijf is gericht, wordt dus door uw domicilieverstrekker ontvangen vanaf de ondertekening van uw contract, en dus ruim voordat onze procedures zijn afgerond 😌.
Als u nog geen post hebt ontvangen op uw domicilieadres, nodigen wij u uit om te controleren of u zich niet in een van de onderstaande situaties bevindt:
✍🏻 Uw domiciliecontract is nog niet ondertekend
Zoals aan het begin van dit artikel beschreven, is uw domicilieverstrekker alleen gemachtigd om post te ontvangen van zijn actieve gedomicilieerden, die dus een lopend domiciliecontract hebben. Zolang uw domiciliecontract niet is ondertekend, kan uw domicilieverstrekker uw bedrijf niet identificeren als geadresseerde van de post. Elke zending waarvan de geadresseerde niet kan worden geïdentificeerd als een actieve gedomicilieerde, wordt teruggestuurd naar de afzender.
Let op: deze situatie zou zich echter niet moeten voordoen, aangezien de ondertekening van uw contract voorafgaat aan uw registratieprocedures.
🧑🏼⚖️ Uw erkend ondernemingsloket communiceert met u via e-mail
Bij uw registratieprocedures bent u langs een erkend ondernemingsloket gegaan. Als dit uitsluitend digitaal communiceert, zijn al zijn berichten per e-mail verzonden en niet per post.
🪪 Uw huidige contactgegevens komen niet overeen met de informatie die in uw domiciliedossier is doorgegeven
Aangezien domiciliering een gereglementeerd beroep is, is uw domicilieverstrekker alleen gemachtigd om post te ontvangen die bestemd is voor zijn actieve gedomicilieerden. Als de gegevens op een zending niet exact overeenkomen met de contactgegevens die in uw domiciliedossier zijn opgegeven, wordt de zending geweigerd en als niet-geadresseerd retour gestuurd naar de afzender.
Als u andere gegevens hebt opgegeven bij de administratie dan die in uw domiciliedossier, moet u contact met ons opnemen via ons contactformulier zodat uw dossier kan worden bijgewerkt.
Ontvangst van mijn post door mijn domicilieverstrekker: welke voorwaarden moeten worden nageleefd?
🏤 Uw post heeft een incident ondervonden voordat deze werd bezorgd
Wacht u op een bijzondere zending? Het is mogelijk dat deze vertraagd of verloren is geraakt tijdens het transport naar uw domiciliecentrum. Zolang een zending niet op uw domicilieadres is bezorgd, valt elk incident of elke vertraging onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder: Bpost, La Poste, UPS, DHL, enz. Zonder bewijs van aflevering aan uw domiciliecentrum moet u zich wenden tot uw afzender, zodat deze contact kan opnemen met de vervoerder en een klacht kan indienen. Als de post met tracking is verzonden, controleer dan de status van de zending met behulp van uw trackingnummer.
❌ Uw abonnement is beëindigd
Vanaf het moment dat de beëindiging van uw SeDomicilier-abonnement ingaat, wordt uw domiciliecontract beëindigd. U staat dan niet langer op de lijst van actieve gedomicilieerden van uw domicilieverstrekker. Als deze na die datum post ontvangt die aan uw bedrijf is gericht, is hij niet langer gemachtigd deze te ontvangen. De post wordt geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Als u zich niet in een van de bovenstaande situaties bevindt en twijfelt over de ontvangst van uw post, schrijf ons dan via ons contactformulier. Ons team helpt u graag verder en kan een testpost laten versturen om te bevestigen dat uw domicilieverstrekker uw post correct ontvangt.