Uw domiciliehouder ontvangt de post van zijn actieve gedomicilieerden. Bij elke ontvangst controleert hij of de geadresseerde daadwerkelijk een actieve gedomicilieerde is.
Als er post naar uw domicilieadres is gestuurd, maar deze werd teruggestuurd naar de afzender, kan dit aan een van de volgende redenen liggen.
👉🏻 De vermelde gegevens voor verzending komen niet overeen met die in uw domiciliedossier
De gegevens van de geadresseerde moeten exact overeenkomen met die van een actieve gedomicilieerde, zodat uw domiciliehouder gemachtigd is een zending in ontvangst te nemen. Om alle voorwaarden te raadplegen en de goede praktijken te volgen, kunt u dit artikel raadplegen Ontvangst van mijn post door mijn domiciliehouder: welke voorwaarden moeten worden gerespecteerd?
In dat geval raden wij u aan uw correcte gegevens aan uw contacten door te geven.
Als uw situatie is veranderd, moet uw domiciliedossier verplicht worden bijgewerkt. Mijn situatie verandert: welke wijzigingen moet ik verplicht aangeven als gedomicilieerde?
👉🏻 De Post of de vervoerder heeft de post niet bezorgd
Een retour naar de afzender kan ook het gevolg zijn van een bezorgingsfout, waarvoor Bpost of de verantwoordelijke vervoerder aansprakelijk is. In dat geval zal uw domiciliehouder geen informatie hebben over de oorzaak van de fout, omdat de zending of post nog niet bij hem is aangekomen. Voor meer informatie moet de afzender een klacht indienen bij Bpost of de vervoerder.