Uw domiciliehouder neemt uitsluitend poststukken in ontvangst (brieven, aangetekende zendingen, kennisgevingen van poging tot aflevering, enz.), maar ontvangt geen pakketten (pakketjes, goederenleveringen, e-commerce retourzendingen, enz.) om redenen van veiligheid en logistiek.
U had een afhaalafspraak gereserveerd voor een pakket dat per vergissing op uw domicilieadres werd afgeleverd, maar uw domiciliehouder heeft de afspraak geannuleerd? In dat geval geen zorgen, u hoeft alleen maar een nieuwe afspraak binnen 14 dagen te maken. In deze situatie wordt de bewaartermijn van uw pakket uitzonderlijk verlengd.
😊 Dit is de te volgen procedure in deze situatie
Het kan gebeuren dat uw domiciliehouder wegens een onvoorziene omstandigheid uw afhaalafspraak voor het pakket annuleert. Ter herinnering, deze afhaalprocedure wordt uitzonderlijk aangeboden, uitsluitend omdat uw pakket per vergissing op uw domicilieadres werd afgeleverd. U wordt echter als gedomicilieerde geïnformeerd dat uw domicilieadres niet mag worden gebruikt als leveringsadres of als retouradres voor uw pakketten.
Bij een annulering van de afhaalafspraak door uw domiciliehouder ontvangt u een e-mail ter kennisgeving. Vervolgens neemt ons team binnen 1 werkdag contact met u op om een nieuwe afspraak te maken.
- Kies een van de voorgestelde tijdslots door eenvoudig te antwoorden op de ontvangen e-mail 📦 Kies een nieuw tijdslot om uw pakket op uw domicilieadres af te halen
- Zodra uw nieuwe afspraak is geregistreerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail en sms.
- Op de dag van uw afspraak meldt u zich op tijd bij de receptie van uw centrum, uiterlijk binnen 30 minuten na het afgesproken tijdstip. Alle toegangsgegevens staan vermeld in de bevestigingsmail van de afspraak.
💡 Ter herinnering, u kunt het afhalen van uw pakket ook toevertrouwen aan een persoon die beschikt over een ondertekende volmacht van de gedomicilieerde (download een sjabloon) en een identiteitsbewijs, bijvoorbeeld een familielid, koerier, enz.
⚠️ Belangrijk
- Bij geen afhaling binnen 14 dagen wordt het pakket vernietigd om de opslagruimte van uw domiciliehouder niet te belemmeren. Er worden vernietigingskosten (20€ excl. btw per vernietigd pakket) in rekening gebracht.
- Deze afhaalprocedure wordt uitzonderlijk aangeboden in geval van een per vergissing afgeleverd pakket, hoewel uw domiciliehouder uitsluitend poststukken (brieven, aangetekende zendingen, kennisgevingen van poging tot aflevering, enz.) ontvangt, maar geen pakketten (pakketjes, goederenleveringen, e-commerce retourzendingen, enz.) om redenen van veiligheid en logistiek.
- Elke afhaalafspraak brengt bewaarvergoeding met zich mee voor uw domiciliehouder, die wordt gefactureerd aan 20€ excl. btw per afspraak. Elke afspraak die niet ten minste 2 werkdagen van tevoren wordt geannuleerd of niet wordt nagekomen, wordt gefactureerd.
- Na 30 minuten wordt de afspraak als gemist beschouwd.
Ter herinnering, wettelijk en reglementair is uw domiciliehouder niet bedoeld om een logistieke dienstverlener te vervangen. De gedomicilieerde wordt nadrukkelijk geïnformeerd dat hij/zij zijn/haar domicilieadres niet mag gebruiken als leveringsadres of als retouradres voor pakketten.
Bekijk de details van ons beleid: