Uw domiciliehouder neemt uitsluitend poststukken aan (brieven, aangetekende zendingen, kennisgevingen van poging tot aflevering, enz.), maar neemt geen pakketten in ontvangst (pakketjes, goederenleveringen, e-commerce retouren, enz.), om redenen van veiligheid en logistiek.
U had een afhaalafspraak geboekt voor een pakket dat per vergissing op uw domicilieadres werd afgeleverd, maar u bent uiteindelijk niet langer in staat deze na te komen en wilt deze annuleren?
In plaats van uw afspraak te annuleren, raden wij u aan om het afhalen van uw pakket aan een familielid of koerier toe te vertrouwen. Deze kan namens u verschijnen, voorzien van een identiteitsbewijs en een ondertekende machtiging (download een model). Uw pakket neemt momenteel opslagruimte in bij uw domiciliehouder en moet zo snel mogelijk opgehaald worden.
Heeft u niemand aan wie u het afhalen van uw pakket kunt toevertrouwen? Het annuleren van uw afspraak is kosteloos tot 2 werkdagen op voorhand. Na deze termijn zijn bewaarkosten (€20 excl. btw) verschuldigd en moet u een nieuwe afspraak maken.
⚠️ Bij het niet ophalen van uw pakket binnen 14 dagen zal uw domiciliehouder genoodzaakt zijn om uw pakket te vernietigen (vernietigingskosten €20 excl. btw).
👉🏻 Zo annuleert u een afhaalafspraak voor een pakket
- Ga naar de pagina Mijn poststukken in uw klantenomgeving
- Klik in het vak rechtsboven op Afspraak annuleren?
- Bevestig door te klikken op Annuleer de afspraak
U ontvangt dan een annuleringsbevestiging per e-mail. Uw domiciliehouder wordt ook op de hoogte gebracht.
Om vernietiging van uw pakket te voorkomen, raden wij u aan om zonder uitstel een nieuwe afspraak te maken. Indien nodig kunt u opnieuw het afhalen toevertrouwen aan een familielid of een koerier, voorzien van een ondertekende machtiging (download een model) en een identiteitsbewijs.
⚠️ Belangrijk
Deze afhaalprocedure voor pakketten wordt uitzonderlijk aangeboden in geval van een pakket dat per vergissing werd afgeleverd, hoewel uw domiciliehouder uitsluitend poststukken aanneemt (brieven, aangetekende zendingen, kennisgevingen van poging tot aflevering, enz.), maar geen pakketten in ontvangst neemt (pakketjes, goederenleveringen, e-commerce retouren, enz.), om redenen van veiligheid en logistiek.
Ter herinnering, wettelijk en reglementair heeft uw domiciliehouder niet de bedoeling om in de plaats te treden van een logistieke dienstverlener. De gedomicilieerde wordt nadrukkelijk geïnformeerd dat hij zijn domicilieadres niet mag gebruiken als afleveradres noch als retouradres voor zijn pakketten.
Bekijk de details van ons beleid: