Uw domiciliehouder neemt uitsluitend poststukken in ontvangst (brieven, aangetekende zendingen, kennisgevingen van afwezigheid, enz.), maar neemt geen pakketten in ontvangst (pakketjes, goederenleveringen, e-commerce retourzendingen, enz.) om redenen van veiligheid en logistiek.
Wettelijk en reglementair is een domiciliehouder niet bedoeld om een logistieke speler te vervangen. De gedomicilieerde wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat hij zijn domicilieadres niet mag gebruiken als leveringsadres, noch als retouradres voor zijn pakketten.
💡 Het verschil tussen een poststuk en een pakket
Een Poststuk verwijst naar elke postzending die aan de volgende kenmerken voldoet:
- de afmetingen maken distributie mogelijk via de gleuf van een standaard brievenbus (ongeveer 23,5 cm x 2,4 cm x 32 cm) en respecteren een maximale dikte van 3 cm
- is gefrankeerd met postzegels (Bpost, La Poste, of gelijkwaardig), en niet met een label van een vervoerder
- vereist geen tracking, geen betaling bij aflevering, en geen handtekening bij ontvangst, behalve voor aangetekende of gevolgd verstuurde brieven die via de post worden bezorgd
Als Pakket wordt beschouwd elke postzending die aan één van de volgende kenmerken voldoet:
- de afmetingen maken distributie via de gleuf van een standaard brievenbus (ongeveer 23,5 cm x 2,4 x 32 cm) onmogelijk
- bevat een vervoerderslabel uitgegeven door een vervoerder of een verzendplatform (Bpost pakket, Colissimo, Chronopost, Amazon Logistics, Mondial Relay, UPS, enz.)
- vereist een handtekening bij ontvangst.
Indien een kennisgeving van afwezigheid wordt achtergelaten betreffende de levering van een pakket in de brievenbus van de domiciliehouder, wordt dit beschouwd als een Poststuk en zal het dus ontvangen, gescand en geüpload worden in de klantomgeving. Het is echter de verantwoordelijkheid van de gedomicilieerde om het overeenkomstige pakket af te halen, aangezien de domiciliehouder enkel verantwoordelijk is voor het doorgeven van de kennisgeving van afwezigheid.
🤔 Waarom worden pakketten geweigerd?
Bij SeDomicilier is de snelle en efficiënte doorzending van uw post onze prioriteit! De regelgeving bepaalt namelijk dat uw domiciliehouder uw professionele of administratieve post op een veilige manier ontvangt. Pakketten kunnen echter, vanwege hun aantal, variabele aard (breekbare producten, goederen, waardevolle voorwerpen, enz.) en de opslagbeperkingen die ze met zich meebrengen, niet worden verwerkt door uw domicilieverleningscentrum.
Uw domiciliehouder is niet uitgerust om:
- Grote volumes op te slaan (risico op overlast).
- Retourzendingen of geschillen met vervoerders (La Poste, UPS, DHL, enz.) af te handelen.
Hij is niet bedoeld om een logistieke speler te vervangen en zijn activiteiten mogen niet worden belemmerd door het ontvangen en opslaan van grote hoeveelheden pakketten.
Alle pakketten die naar uw domicilieadres worden gestuurd, worden systematisch geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
📦 Wat te doen als mijn bedrijf een pakket moet ontvangen?
Gebruik gewoon een ander adres voor uw leveringen en retourzendingen van pakketten, bijvoorbeeld:
- Uw persoonlijk adres
- Een afhaalpunt
- Het adres van uw werkplek (kantoor, coworking, handelsruimte, enz.)
⚠️ Belangrijk, om problemen te voorkomen:
- Geef uw domicilieadres nooit op als leveringsadres op e-commerce sites
- Geef uw domicilieadres nooit op als retouradres als u zelf goederen verzendt
🏢 En wat als ik een adres nodig heb voor professionele leveringen?
Als uw activiteit regelmatig pakketten vereist (e-commerce, online verkoop, enz.), raden wij u aan:
- Te kiezen voor een ruimte of magazijn dat aan uw voorraad is gewijd.
- Een fulfillmentdienst te gebruiken (zoals Shopify Fulfillment, Amazon FBA, of logistieke dienstverleners).
- Een postbusabonnement met pakketbeheer af te sluiten
Bekijk de Kenmerken en tarieven van de Postaanbiedingen.